用户管理功能菜单用于管理系统中的用户，包括添加、删除、修改用户信息和设置用户权限等操作。

角色管理功能菜单用于管理系统中的角色，包括创建、删除、编辑角色信息以及分配角色权限等操作。

权限管理功能菜单用于管理系统中的权限，包括创建、编辑、删除权限以及分配权限给角色或用户等操作。

组织管理功能菜单用于管理系统中的组织结构，包括创建、编辑、删除组织以及查看组织关系等操作。

公告管理功能菜单用于发布和管理系统中的公告，包括发布公告、编辑公告、删除公告以及查看公告详情等操作。

工单管理功能菜单用于管理系统中的工单，包括创建、分配、处理、关闭工单以及查看工单历史记录等操作。

投诉管理功能菜单用于处理系统中的投诉事项，包括创建投诉、分配处理人员、跟踪投诉进展以及关闭投诉等操作。

统计报表功能菜单用于生成系统中的各类统计报表，包括用户统计、工单统计、投诉统计等，以支持决策分析。

消息通知功能菜单用于向系统用户发送各类消息通知，包括系统公告、工单状态更新、投诉进展通知等。

数据备份与恢复功能菜单用于定期备份系统数据，并在需要时进行数据恢复操作，以保障数据安全。

系统设置功能菜单用于配置系统的各项参数，包括系统基本信息、邮箱服务器设置、短信通知设置等。

日志管理功能菜单用于记录系统的各项操作日志，包括用户登录日志、系统异常日志等，以便追踪和排查问题。

在线帮助功能菜单提供系统使用指南和常见问题解答等帮助文档，以便用户快速了解和使用系统。

系统监控功能菜单用于实时监控系统的运行状态，包括系统负载、数据库连接、服务运行情况等。

系统升级功能菜单用于升级系统的版本，包括下载安装包、升级数据库、检查系统更新等操作。